Every customer receives superior 24/7 technical support
Innotab experts provides 24-hour help all year round with installing, configuring and upgrading our products and resolving any technical issues.
기술지원 센타를 통한 장애 발생 시 즉각적인 장애처리 체제를 통해보다 체계적이고 원활한 기술지원 서비스를 제공합니다.
서비스 운영 상태를 확인할 수 있도록 월간 리포트를 제공합니다.
고객사와의 원활한 커뮤니케이션을 위해 웹을 통한 원격지원뿐만 아니라1:1 전화 상담, 방문 지원 등을 통해 신속한 지원을 제공합니다.
타 고객사에서 발생한 다양한 추가 기능 및 버그, 요청사항등을 패치하여,편리한 사용 환경을 지속적으로 지원합니다.
기본 교육지원 : 고객사의 솔루션 구축 후 1일 2시간
서버운영, 관리자운영 교육 제공
* 서버운영, 관리자운영 메뉴얼 제공
정기 교육지원 : 유상 유지보수 기간 중 1일 2시간
서버운영, 관리자운영, 시스템 업그레이드 사항 교육 제공
* 서버, 관리자운영 메뉴얼 제공
* 유상 유지보수 기간 중 마이너버젼 업그레이드 무상지원
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